لماذا لا يصدر صوت من سماعات الأذن السلكية؟ ما الذي ينبغي فحصه

عندما لا يصدر صوت من عينات سماعات الأذن السلكية بعد توصيلها، حدّد أولاً ما إذا كانت المشكلة في السماعات أم جهاز التشغيل أم الوصلة بينهما. فقد تظل المشكلة قائمة بعد استبدال السماعات. وإذا عاد الصوت عند استخدام هاتف آخر، فيجب أيضاً التحقق مما إذا كان المنفذ أو المحوّل قد تغيّر في الوقت نفسه.

تتوفر سماعات Yinshidon السلكية بإصدارات مختلفة من الموصلات. عند فحص هذه العينات، نوصي بالتأكد من الوصلة أولاً، ثم فحص إخراج الصوت، وبعد ذلك اختبار السماعات والجهاز كلٍّ على حدة باستخدام بدائل متوافقة. يساعد ذلك على تحديد ما يحتاج إلى فحص بدلاً من الاكتفاء باستنتاج مبهم بأن السماعات لا تعمل.

تحقق أولاً من إدخال القابس وإحكام جميع الوصلات

ابدأ بالقابس الذي أمامك: هل هو قابس دائري بمقاس 3.5 مم أم قابس USB-C؟ هل تتصل السماعات بالهاتف أو الكمبيوتر مباشرة، أم يوجد محوّل بينهما؟ إذا كنت تستخدم محوّلاً، فتحقق من الوصلتين: السماعات بالمحوّل، والمحوّل بالجهاز.

أوقف التشغيل مؤقتاً واخفض مستوى الصوت قبل فحص الوصلة. أمسك القابس وأعد إدخاله بإحكام. إذا كان غطاء الحماية يمنع دخوله بالكامل، فانزع الغطاء وحاول مجدداً. لا تسحب الكابل لفصل القابس، ولا تُدخل القابس بالقوة إذا واجه مقاومة.

افحص أيضاً الكابل والقابس وأزرار التحكم على الكابل والسماعات بحثاً عن التآكل أو التشققات أو التشوه. إذا وجدت شوائب في المنفذ، فاتبع تعليمات تنظيفه الصادرة عن الشركة المصنّعة للجهاز. وإذا دخل إليه سائل أو تعذرت رؤية داخله بوضوح، فاطلب من فني مؤهل فحصه.

بعد إحكام الوصلات، شغّل الصوت مرة أخرى. إذا ظل الصوت غائباً، فالخطوة التالية هي التحقق من الوجهة التي يرسل إليها الجهاز الصوت فعلياً.

تأكد من توجيه الصوت إلى سماعات الأذن

شغّل مقطعاً موسيقياً تعرفه. تأكد من أن التشغيل جارٍ وأن المشغّل غير مكتوم، ثم ارفع مستوى صوت الوسائط تدريجياً. لا تعتمد على رمز مستوى الصوت وحده؛ فقد يرسل الجهاز الصوت إلى شاشة أو مكبّرات صوت أو جهاز صوتي آخر.

On a Windows 11 computer, open Settings > System > Sound. Under Output, select the audio device you want to use and check that it is not muted. Play the audio again and listen to confirm whether sound comes through the earbuds.

If system sounds play through the earbuds but a particular player or meeting app remains silent, check that app first. In Sound > Volume mixer, check whether the app is muted and whether its output device is the one you intend to use. An app can use a different output device from the system default.

إذا عاد الصوت بهذه الخطوات، فقد كان غيابه مرتبطاً بالتشغيل أو إعدادات الإخراج. فمجرد رؤية السماعات موصولة بالجهاز لا يثبت أن الصوت كان يصل إليها.

حتى إذا كان قابس USB-C مناسباً، يجب التحقق من توافق الصوت

عند التحقق من توافق الصوت عبر USB-C ومقبس 3.5 مم ، لا تكتفِ بشكل الموصل. تحقق من ملحقات الصوت التي يدعمها الجهاز وكيف تعالج السماعات أو المحوّل الإشارة الصوتية.

لنفترض توصيل سماعات بمقاس 3.5 مم بجهاز USB-C. تحتوي بعض المحوّلات على دائرة تحوّل الصوت الرقمي إلى صوت تناظري. أما غيرها فلا يفعل سوى تمرير الصوت التناظري، ما يتطلب دعم الجهاز نفسه لهذا الإخراج. لا ينبغي اعتبار المحوّلات المتشابهة في الشكل قابلة للتبادل بالضرورة.

تتطلب مواصفة ملحقات الصوت USB في Android واجهة صوت رقمية، كما تتطلب مواصفة محوّل USB-C إلى 3.5 مم تحويلاً من الرقمي إلى التناظري. بعض الهواتف والأجهزة اللوحية لا تدعم المحوّلات التناظرية فقط. إذا لم يصدر صوت عبر المحوّل، فتحقق من السماعات أو المحوّل الذي يدعمه طراز الجهاز المحدد قبل إلقاء اللوم على سماعات 3.5 مم.

كذلك يجب مراجعة معلومات التوافق الخاصة بسماعات USB-C التي تتصل بالجهاز مباشرة. فذكر موصّل USB-C في صفحة المنتج لا يغني عن اختبار التشغيل فعلياً على الجهاز المقصود.

اختبر سماعات أخرى وجهازاً آخر كلّاً على حدة

بعد التأكد من الوصلات وإعدادات الإخراج ومتطلبات التوافق، يمكنك الاختبار بمعدات بديلة. جهّز سماعات معروفة بعملها ومتوافقة مع الجهاز الأصلي. وإذا أمكن، فجهّز أيضاً جهازاً آخر تأكدت من دعمه للسماعات الأصلية.

سمِّ الجهاز الذي لم يصدر صوتاً في البداية «الجهاز A». احتفظ بتحديد السماعات الأصلية وسجّل ما إذا كانت الوصلة الأولى تتضمن محوّلاً. ثم أجرِ اختبارين منفصلين:

1. جرّب السماعات الأخرى على الجهاز A. استبدل السماعات الأصلية بزوج معروف بأنه يعمل. استخدم المنفذ نفسه والمحتوى الصوتي نفسه، وتأكد من توجيه الإخراج إلى السماعات التي وصّلتها للتو. وإذا كنت تستخدم محوّلاً، فأبقِ المحوّل نفسه.
2. وصّل السماعات الأصلية بجهاز B متوافق. تأكد من صحة مستوى صوت الوسائط وإعدادات الإخراج في الجهاز B، ثم استمع للتحقق من وجود الصوت. مجرد ملاءمة القابس لا يثبت التوافق.

يوضح الرسم تركيبات تحافظ على استخدام المحوّل نفسه. عند التوصيل المباشر، تجاهل العمود الأوسط.

إذا كان الانتقال إلى الجهاز B يتطلب محوّلاً آخر أيضاً، فسجّل هذا التغيير منفصلاً. حتى إذا عاد الصوت، فهذا يثبت فقط أن التركيبة الجديدة تعمل، ولا يعزل مشكلة في الجهاز الأصلي أو المحوّل الأصلي ولا يستبعدها.

بشرط أن يستوفي الاختباران متطلبات التوافق وألا تكون قد غيّرت أي مكوّنات إضافية، تُفسَّر النتائج كما يلي:

إذا لم يتوفر لديك زوج آخر من السماعات أو جهاز متوافق، فلا يزال بإمكانك إجراء فحوص الوصلات والإخراج والواجهة المذكورة أعلاه. لا تستعر ملحقاً لمجرد تشابه القابس ثم تعتبر غياب الصوت دليلاً، بينما توافقه غير معروف.

متى يجب إيقاف محاولات حل المشكلة

إذا وجدت كابلاً متشققاً أو قابساً مثنياً أو سائلاً داخل منفذ الجهاز، فتوقف عن توصيل السماعات وفصلها بشكل متكرر. لا تثنِ الكابل أو تلوِ القابس للإبقاء على الصوت. اتبع تعليمات الشركات المصنّعة المعنية لفحص السماعات والجهاز أو التعامل معهما.

إذا ظل الصوت غائباً بعد هذه الفحوص، فزوّد المورّد المعني بطراز السماعات وطراز جهاز التشغيل وطراز المحوّل ونتائج اختباري الاستبدال. توضح هذه التفاصيل التركيبة التي تظهر فيها المشكلة بصورة أفضل من مجرد القول إن السماعات معطّلة.

إذا كانت الموسيقى تعمل بصورة طبيعية لكن الميكروفون أو أزرار التحكم الموجودة على الكابل لا تعمل، فتحقق من توافق هذه الوظائف على حدة. عمل الصوت لا يضمن توافق الميكروفون والأزرار أيضاً. ولا داعي لإعادة جميع خطوات تشخيص غياب الصوت لمجرد تعطل هذه الوظائف.