Si des échantillons d’écouteurs filaires ne produisent aucun son après leur branchement, déterminez d’abord si le problème vient des écouteurs, de l’appareil de lecture ou de la connexion entre les deux. Remplacer les écouteurs peut ne rien changer. Si le son revient avec un autre téléphone, vérifiez tout de même si le port ou l’adaptateur a également changé.
Les écouteurs filaires de Yinshidon existent avec différents connecteurs. Pour vérifier ces échantillons, nous recommandons de contrôler d’abord la connexion, puis la sortie audio, avant de tester séparément les écouteurs et l’appareil avec des solutions de remplacement compatibles. Cela permet de cibler les vérifications plutôt que de conclure vaguement que les écouteurs ne fonctionnent pas.
Vérifiez d’abord que la fiche et les connexions sont bien enfoncées
Commencez par regarder la fiche : s’agit-il d’une fiche ronde de 3,5 mm ou d’un connecteur USB-C ? Les écouteurs se branchent-ils directement au téléphone ou à l’ordinateur, ou passent-ils par un adaptateur ? Avec un adaptateur, vérifiez les deux connexions : écouteurs vers adaptateur et adaptateur vers appareil.
Mettez la lecture en pause et baissez le volume avant de vérifier la connexion. Saisissez la fiche et rebranchez-la fermement. Si une coque de protection empêche son insertion complète, retirez-la et réessayez. Ne tirez pas sur le câble pour débrancher les écouteurs et ne forcez pas une fiche qui résiste.
Inspectez également le câble, la fiche, les commandes sur le câble et les écouteurs pour repérer toute usure, fissure ou déformation. En cas de débris dans le port, suivez les consignes de nettoyage du fabricant de l’appareil. Si du liquide y a pénétré ou si vous ne voyez pas clairement à l’intérieur, faites-le examiner par un technicien qualifié.
Une fois les connexions bien établies, relancez la lecture. Si aucun son ne sort, vérifiez ensuite vers quelle sortie l’appareil envoie réellement le son.
Vérifiez que le son est bien envoyé vers les écouteurs
Lancez un morceau que vous connaissez. Vérifiez que la lecture est en cours et que le lecteur n’est pas en sourdine, puis augmentez progressivement le volume multimédia. Ne vous fiez pas uniquement à l’icône du volume : l’appareil peut envoyer le son vers un écran, des enceintes ou un autre équipement audio.
On a Windows 11 computer, open Settings > System > Sound. Under Output, select the audio device you want to use and check that it is not muted. Play the audio again and listen to confirm whether sound comes through the earbuds.
If system sounds play through the earbuds but a particular player or meeting app remains silent, check that app first. In Sound > Volume mixer, check whether the app is muted and whether its output device is the one you intend to use. An app can use a different output device from the system default.
Si le son revient, son absence était liée à la lecture ou aux réglages de sortie. Voir les écouteurs branchés ne prouvait pas, à lui seul, que le son leur parvenait.
Même si la fiche USB-C s’insère, la compatibilité audio reste à vérifier
Lors de la vérification de la compatibilité audio USB-C et jack 3,5 mm , ne vous limitez pas à la forme du connecteur. Vérifiez quels accessoires audio l’appareil accepte et comment les écouteurs ou l’adaptateur traitent le signal audio.
Prenons des écouteurs de 3,5 mm connectés à un appareil USB-C. Certains adaptateurs contiennent un circuit qui convertit le son numérique en son analogique. D’autres ne font que transmettre un signal analogique, ce qui exige que l’appareil lui-même prenne en charge cette sortie. Des adaptateurs d’apparence similaire ne sont donc pas nécessairement interchangeables.
La spécification Android relative aux accessoires audio USB exige une interface audio numérique, et celle des adaptateurs USB-C vers 3,5 mm exige également une conversion numérique-analogique. Certains téléphones et certaines tablettes n’acceptent pas les adaptateurs uniquement analogiques. En l’absence de son avec un adaptateur, vérifiez quels écouteurs ou adaptateurs sont compatibles avec le modèle précis de l’appareil avant de mettre en cause les écouteurs de 3,5 mm.
Il faut également vérifier les informations de compatibilité propres aux écouteurs USB-C branchés directement. La mention d’un connecteur USB-C sur une fiche produit ne remplace pas un essai réel de lecture sur l’appareil prévu.
Testez séparément d’autres écouteurs et un autre appareil
Après avoir vérifié les connexions, les réglages de sortie et les exigences de compatibilité, vous pouvez tester d’autres équipements. Préparez une paire d’écouteurs dont le fonctionnement est confirmé et qui est compatible avec l’appareil d’origine. Si possible, préparez aussi un autre appareil dont la compatibilité avec les écouteurs d’origine est confirmée.
Appelez appareil A celui qui ne produisait initialement aucun son. Identifiez bien les écouteurs d’origine et notez si la connexion initiale comportait un adaptateur. Effectuez ensuite deux tests séparés :
- Essayez les autres écouteurs sur l’appareil A. Remplacez les écouteurs d’origine par la paire qui fonctionne. Conservez le même port et le même contenu audio, et vérifiez que la sortie est dirigée vers les écouteurs que vous venez de brancher. Si vous utilisez un adaptateur, gardez le même.
- Branchez les écouteurs d’origine sur un appareil B compatible. Vérifiez le volume multimédia et les réglages de sortie de l’appareil B, puis écoutez si le son passe. Une fiche qui s’insère ne confirme pas, à elle seule, la compatibilité.
Le schéma présente des combinaisons conservant le même adaptateur. En connexion directe, ignorez la colonne centrale.
Si le passage à l’appareil B nécessite aussi un autre adaptateur, notez ce changement séparément. Même si le son revient, cela montre seulement que la nouvelle combinaison fonctionne. Ce résultat ne permet ni d’isoler ni d’exclure un problème sur l’appareil ou l’adaptateur d’origine.
À condition que les deux tests respectent les exigences de compatibilité et qu’aucun autre composant n’ait changé, interprétez les résultats comme suit :
| Appareil A avec les autres écouteurs | Écouteurs d’origine avec l’appareil B | Que vérifier ensuite ? |
|---|---|---|
| Son présent | Aucun son | Les écouteurs d’origine nécessitent un examen plus approfondi. Contactez leur fournisseur pour des vérifications supplémentaires. Ce résultat ne précise pas si le défaut se situe dans le câble, la fiche ou un composant interne des écouteurs. |
| Aucun son | Son présent | Revérifiez les réglages de sortie, le port et l’éventuel adaptateur de la connexion d’origine de l’appareil A. Ce résultat seul ne prouve pas que sa prise audio est endommagée. |
| Son présent | Son présent | Les écouteurs et l’appareil A fonctionnent chacun dans les combinaisons de test séparées. Vérifiez à nouveau la compatibilité et la connexion entre les écouteurs d’origine et l’appareil A. |
| Aucun son | Aucun son | Les résultats ne suffisent pas à localiser un défaut unique. Revérifiez les équipements de remplacement, les exigences de compatibilité et les réglages de lecture. Au besoin, demandez de l’aide au fournisseur ou au service d’assistance de l’appareil. |
Sans autre paire d’écouteurs ni appareil compatible, vous pouvez tout de même effectuer les vérifications de connexion, de sortie et d’interface ci-dessus. N’empruntez pas un accessoire simplement parce que sa fiche ressemble à la vôtre pour ensuite interpréter son silence comme une preuve alors que sa compatibilité est inconnue.
Quand arrêter le dépannage
Si vous repérez un câble fendu, une fiche tordue ou du liquide dans le port de l’appareil, cessez de brancher et débrancher les écouteurs à répétition. Ne pliez pas le câble et ne tordez pas la fiche pour maintenir le son. Suivez les instructions des fabricants respectifs pour contrôler ou manipuler les écouteurs et l’appareil.
Si aucun son ne sort après ces vérifications, communiquez au fournisseur concerné les modèles des écouteurs, de l’appareil de lecture et de l’adaptateur, ainsi que les résultats des deux tests de remplacement. Ces informations indiquent plus clairement quelle combinaison pose problème que la simple affirmation que les écouteurs sont cassés.
Si la musique fonctionne normalement mais pas le microphone ou les boutons sur le câble, vérifiez séparément la compatibilité de ces fonctions. Une lecture audio correcte ne garantit pas celle du microphone et des boutons. Leur dysfonctionnement seul ne justifie pas de recommencer toute la procédure de recherche d’absence de son.
